• preview
  • preview
Xem trước
xem trước
Lay khach hang lam trung tam

Lấy khách hàng làm trung tâm

( 0 đánh giá )
Giá bìa:
139,000đ
Giá bán:
109,800đ
-21%
Số lượng:
shippingMiễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 200k trong Hà Nội và từ 250k tại các khu vực khác. Xem chi tiết
phone number Hotline: 0961 186 584
our email Email: support.wakashop@waka.vn
Lấy khách hàng làm trung tâm

Thời nay, để giành chiến thắng trên thị trường, doanh nghiệp không chỉ dựa vào dữ liệu, những con số hay các dự đoán, mà buộc phải thấu hiểu con người và những điều thúc đẩy họ hành động. Cuốn sách “Lấy khách hàng làm trung tâm – Yếu tố phát triển thương hiệu bền vững” cung cấp cho bạn hướng dẫn chi tiết để biến chuyển doanh nghiệp ngay từ bên trong, trở thành một tổ chức thật sự lấy con người làm trung tâm.

Cảm xúc con người là nền tảng cho tất cả hành động của chúng ta, vĩ đại lẫn nhỏ bé, tốt đẹp lẫn xấu xa, cả chủ quan và tưởng như khách quan vô cùng. Cảm xúc đã phóng những quả tên lửa, thành lập các quốc gia, phát minh công nghệ mới, và xây dựng các cộng đồng đầy sức mạnh. Những doanh nghiệp thấu hiểu sự thực căn bản này - như Apple, Disney hay Starbucks - đã trở thành chuyên gia về trải nghiệm khách hàng và đồng thời giữ chắc vị thế trên thị trường. Họ là những thương hiệu đã giành được trái tim của rất nhiều người và sở hữu thành công lâu dài.

Doanh nghiệp của bạn cũng có thể đạt được những thành tựu to lớn khi biết cách tôn trọng những giá trị cảm xúc khi hình thành mục đích của doanh nghiệp, kiến tạo văn hóa, phát triển sản phẩm và dịch vụ, đào tạo nhân viên... Trong “Lấy khách hàng làm trung tâm – Yếu tố phát triển thương hiệu bền vững” Kyle M.K đã từng bước giúp bạn thấu hiểu Kinh tế học Cảm xúc và cách tạo nên những yếu tố kinh doanh có thể nâng cao chất lượng cuộc sống của khách hàng cũng như nhân viên của bạn.

Về tác giả: Kyle M.K. là chuyên gia tư vấn về trải nghiệm khách hàng và phương hướng lãnh đạo - người đã tạo nên một cuộc cách mạng về cách các doanh nghiệp thiết lập trải nghiệm cho khách hàng và nhân viên. Trong quá trình làm việc tại những công ty hàng đầu như Apple, Disney, Ritz-Carlton và Starbucks, Kyle đã nghiên cứu về cách xây dựng nên một doanh nghiệp mà bất cứ ai cũng đều yêu quý.

Tác giả: Kyle M.K
Nhà cung cấp: 1980 Books
Định dạng: Bìa mềm
Năm xuất bản: 2019
Nhà xuất bản: NXB Công Thương
Thể loại: Sách Kinh Doanh
Mã sản phẩm: SKDMBH3061
Ngôn ngữ: Tiếng Việt
Kích thước: 13 x 20 cm
Số trang: 326
Mã ISBN:
Tuyển tập: Không xác định
Đánh giá trung bình
(0 đánh giá)
0/5
5 Sao
0%
4 Sao
0%
3 Sao
0%
2 Sao
0%
1 Sao
0%
1- Đánh giá

(*)

(*) thông tin bắt buộc
back to top