3.3 Thời gian giao hàng và Hướng dẫn khi nhận hàng

 

1. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến của Wakashop sẽ tuỳ thuộc vào 3 yếu tố:

  1. Thời gian đặt hàng:  Thời gian giao hàng được bắt đầu kể từ khi Wakashop xác nhận đơn hàng thành công, nếu quý khách đặt hàng sau giờ hành chính (từ 8h sáng đến 5h chiều), thời gian giao hàng sẽ được tự động cộng dồn thêm 1 ngày.
  2. Địa điểm nhận hàng: WakaShop sẽ dựa vào địa chỉ quý khách đã đăng ký cho đơn hàng và để cân đối lại thời gian giao hàng dự kiến theo từng khu vực*.
  3. Sản phẩm đặt mua: Nếu đơn hàng của quý khách có những sản phẩm "Đặt trước" (tức sản phẩm chưa được chính thức cung cấp trên thị trường) hoặc sản phẩm cần chờ vận chuyển từ kho của nhà cung cấp, thì thời gian giao hàng sẽ bắt đầu khi Wakashop có đủ sản phẩm cho đơn hàng.

*Thời gian giao hàng theo khu vực:

Khu Vực

Thời gian giao hàng (Không kể Thứ 7 và Chủ Nhật)

 Hà Nội       

  1- 2 ngày

 Miền Trung

  2 - 3 ngày

 Miền Bắc

  2 - 3 ngày

 Miền Nam

  2 - 5 ngày

 

*Lưu ý: thời gian giao hàng trên chỉ mang tính chất tham khảo, thực tế có thể dao động sớm hoặc muộn hơn tùy theo sản phẩm quý khách đặt mua, kế hoạch giao của đối tác vận chuyển và thời gian có thể nhận hàng của quý khách.

Thời gian giao hàng theo sản phẩm:

Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc đơn hàng của  quý khách được Xác nhận đơn hàng.

Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào sản phẩm và địa chỉ nhận hàng.

Khi đã đặt hàng thành công, quý khách có thể sử dụng tính năng Tra Cứu Đơn Hàng để theo dõi quá trình xử lý đơn hàng. Vui lòng xem thêm thông tin về tính năng tra cứu đơn hàng tại đây.

**Trong trường hợp khu vực giao hàng của quý khách có quy định về giờ cấm tải và hàng hóa được đặt mua là sản phẩm cồng kềnh, thời gian giao hàng có thể sẽ không như dự kiến. WakaShop rất mong quý khách thông cảm và xin dời lại thời giao giao hàng vào giờ phù hợp, không cấm tải.

 

2. Hướng dẫn khi nhận hàng

Để đảm bảo quyền lợi khi mua hàng, Quý Khách cần kiểm tra kỹ hàng được giao trước khi thanh toán/ ký xác nhận nhận hàng với bên vận chuyển và ghi lại (quay phim, chụp ảnh, lập biên bản với bên vận chuyển) các vấn đề có thể ảnh hưởng đến chất lượng hàng giao. Các vấn đề cần kiểm tra bao gồm nhưng không giới hạn các mục sau:

  • Quay clip/Chụp hình về tình trạng sản phẩm, thể hiện rõ lỗi kỹ thuật nếu có (sách hỏng, thiếu hàng, thiếu phụ kiện quà tặng ...)

  • Quay clip/Chụp hình về tình trạng bao bì, chú ý các điểm như:

    • Sách có được bọc màng co hay không?

    • Hộp có được chèn lót giấy vụn để bảo vệ khi vận chuyển hay không?

    • Hộp bị ướt …?

    • Hộp còn nguyên vẹn hay không?

Sau khi đã có đủ hình ảnh/biên bản xác minh được vấn đề giao hàng, Quý khách có thể nhận hàng từ bên vận chuyển và gửi yêu cầu đổi trả kèm hình ảnh cho Waka Shop theo hướng dẫn tại https://shop.waka.vn/question/4-1-chinh-sach-doi-tra-hang-hoa-q61.html

Bạn cần hỗ trợ? Gửi yêu cầu tại đây, bộ phận CSKH của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay khi nhận được thông tin
Gửi yêu cầu
back to top