4.1 Chính sách Đổi trả hàng hóa

 

Để quý khách được yên tâm trong việc mua sắm và trải nghiệm dịch vụ của Wakashop, chúng tôi xây dựng chính sách đổi/ trả/ hoàn tiền trên tinh thần bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nhằm cam kết với quý khách về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Wakashop đảm bảo sản phẩm được bán tại Wakashop là sản phẩm mới và 100% chính hãng. 

1. Chính sách đổi trả.

Wakashop luôn chấp nhận yêu cầu Đổi - Trả của Quý khách trong thời gian quy định và theo quy trình Đổi - Trả tại mục 2. Việc đổi trả là hoàn toàn miễn phí, Quý khách chỉ cần đăng ký, chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý ngay yêu cầu của Quý khách.

Chính sách này được áp dụng cho toàn bộ đơn hàng của Quý khách tại Wakashop

 

2. Quy trình đăng ký và tiếp nhận đổi trả:

a. Thời gian đăng ký đổi trả:

Trong vòng 2 ngày - kể từ ngày nhận hàng. Ví dụ Đơn vị vận chuyển giao hàng cho bạn vào ngày 26/11/2019, bạn sẽ được đăng ký đổi trả từ 26-28/11/2019.

b. Các bước đăng ký đổi trả:

Bước 1: Truy cập https://shop.waka.vn/gui-yeu-cau.html

Bước 2: Điền đầy đủ các thông tin theo mẫu dưới đây để được hỗ trợ nhanh nhất. 

đổi trả

Bước 3: Sau khi điền đủ các thông tin, bấm Gửi để hệ thống nhận được yêu cầu của bạn. Bạn sẽ nhận được thông báo sau khi gửi yêu cầu thành công:

đổi trả thành công

 

Bước 4: Đội ngũ CSKH của Wakashop sẽ liên hệ ngay với Quý khách trong vòng 24h làm việc để hướng dẫn gửi hàng cần đổi/trả về cho Wakashop.

Bước 5: Gửi lại hàng cho Wakashop trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận email hướng dẫn và chờ nhận Hàng đổi/tiền hoàn về tận tay bạn.

Lưu ý: Hàng gửi về Wakashop cần phải:

  • Còn nguyên bao bì như hiện trạng ban đầu (bọc nylon/màng co nếu có)
  • Còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng khuyến mãi kèm theo.

 

Ngoài ra, nếu bạn lựa chọn thanh toán tại nhà, bạn có thể kiểm tra sách ngay khi nhận hàng và trả lại hàng cho bưu tá nếu không hài lòng.

 

Nếu gặp khó khăn trong việc đăng ký đổi trả, Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua tổng đài 1900 5454 82 nhánh số 9 để được hỗ trợ đăng ký ngay.

Tham khảo các trường hợp được đổi trả tại: https://shop.waka.vn/question/truong-hop-nao-thi-toi-duoc-doi-tra-san-pham--q41.html


Nếu cần hỗ trợ thêm quý khách có thể liên hệ trực tiếp qua Tổng đài 1900 5454 82 nhánh số 9 để được hỗ trợ nhanh chóng.

Bạn cần hỗ trợ? Gửi yêu cầu tại đây, bộ phận CSKH của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay khi nhận được thông tin
Gửi yêu cầu
back to top